Вчера, 24 августа, «Билайн» запустил линейку из трёх тарифов: premium M, premium L и premium XL с абонентской платой от 1300 до 4000 рублей в месяц для Москвы. Наполнение по связи щедрое даже по меркам сегмента: от 2000 до 5000 минут, 1024 ГБ на младшем уровне и безлимитный мобильный интернет на старших, 10 000 SMS, пакеты для международного роуминга и скидки на номера членов семьи вплоть до полной отмены их абонентской платы. Во все три тарифа входит 1 ТБ в «Облаке Билайн», а также защита от спама и мошенников и от несанкционированной замены SIM-карты. Также есть ещё две привилегии: ускоренное соединение со специалистом контактного центра и приоритетный доступ к ресурсам сети в моменты высокой нагрузки.
Последний пункт – наиболее содержательная часть предложения. Формулировка пресс-релиза — «в метро, на стадионах, концертах и других местах большого скопления людей» — описывает ровно то, чем услуга является технически: приоритизацию в планировщике базовой станции. Когда сота свободна, приоритет не нужен. Но когда он перегружена, абонент с повышенным приоритетом получает больше слотов за счёт тех, у кого приоритета нет. Себестоимость такой услуги для оператора стремится к нулю: это профиль в системе управления политиками и флаг в абонентской записи. Маржинальность, соответственно, стремится к 100%.
Новой идею назвать сложно. «МегаФон» продаёт то же самое уже много лет под названием pre-5G: на тарифах «Максимум», VIP и «Премиум» опция входит в пакет, на остальных стоит от 99 до 399 рублей в месяц в зависимости от тарифа, обещают прирост средней скорости скачивания до 30%. У Т2 аналог называется 5G Ready, стоит 150 рублей отдельно, входит в тариф Premium за 1800 рублей и обещает уже 50%. Во всех случаях операторы аккуратно обходят понятия «приоритизация» или «цветовая дифференциация штанов», апеллируя к поколению сотовых сетей, которых в коммерческой эксплуатации в России пока нет. «Билайн» здесь честнее конкурентов: он прямо говорит, что продаёт место в очереди.
Логично: абонентская база операторов практически не растёт, проникновение давно на максимуме, выручка прибавляется индексацией и ростом потребления данных. Трафик при этом продолжает расти — плюс 12,5% за 2025 год. Расширять LTE особо некуда: «золотой» диапазон 3,4–3,8 ГГц занят, под 5G определён коридор 4,8–4,99 ГГц с худшим распространением сигнала и потребностью в более плотной сети, а сроки по проекту решения ГКРЧ уходят к концу 2027 года для городов-миллионников и к 2035-му – для 84 более мелких городов. Ёмкость на абонента в ближайшие годы прибавит немного. Зато её можно перераспределить и заодно поднять ARPU в верхнем сегменте, не трогая сетку массовых тарифов: на фоне июльской проверки ФАС по поводу подорожания связи на 10–20% аргумент, мягко говоря, не последний.
Проблема приоритизации как розничного продукта в том, что покупатель не может проверить, работает он или нет. Гигабайты считаются, минуты считаются, а приоритет проявляется только в перегруженной соте и только относительно абонента, у которого его нет. SLA отсутствует, поставить эксперимент на собственной SIM-карте невозможно – только если на двух телефонах запускать «Мегабитус» одновременно, но это сравнение тёплого с мягким, потому что делать такие сравнения можно только собирая статистику за длительный период на одинаковых устройствах в одном и том же месте – и, главное, с одинаковым профилем потребления, которые бы смотрели условно один и тот же видеоролик в одно и то же время, что затруднительно. Так что с точки зрения потребителя ближе к страховке: платишь за снижение вероятности события, наступление которого сам зафиксировать не в состоянии. Или не платишь: инсайдерские данные операторов, продающих приоритизацию отдельно, говорят, что за деньги её осознанно выбирают тысячные доли процента от абонентских баз, в основном опцией пользуются те, у кого она бесплатно входит в тариф – как, собственно, у «Билайна».
Ускоренное соединение с контактным центром продавать как преимущество – забавное решение. Абонент, у которого всё работает, в поддержку не звонит вообще; ценность быстрого дозвона прямо пропорциональна тому, как часто у вас что-то ломается. Раздражение от IVR, рассчитанного на наименее образованные слои населения, при этом абсолютно реально, и готовность платить за возможность его миновать — тоже. Побочный эффект в том, что оператор начинает монетизировать собственный интерфейс поддержки: очередь превращается из издержки в актив. На реальные приоритеты по сокращению обращений это, разумеется, не повлияет (премиальных абонентов слишком мало).
Терабайт в облаке – единственная позиция набора, стоимость которой можно реально оценить. Годовая подписка «Яндекс 360» с 1 ТБ обходится примерно в 200–300 рублей в месяц, помесячная – в 399 рублей. Если вы за облако уже платили, то при переходе на premium M за 1300 рублей до трети абонентской платы компенсируется сразу. Если не платили, ценность бонуса близка к нулю, зато включается второй механизм: терабайт данных в облачном хранилище – это дополнительный «крючок» для абонента. В смысле, выгрузить куда-то данные при уходе к конкуренту можно, но делать это захочется не всем. Собственно, ровно ради этого операторы бандлят облака.
«Вечный номер» на premium XL, спасающий от его потери при длительной блокировке имеет сомнительную ценность. Номер уходит в общий пул только после расторжения договора, а расторжение наступает после нескольких месяцев без пополнения счёта; абонент, платящий 4000 рублей в месяц, вряд ли вдруг перестанет им пользоваться. Конечно, у кого-то бывает длительный отъезд, но это очень узкая ниша, а тот же Т2 отдаёт, например, «вечные номера» на обычных массовых тарифах.
Если же сравнивать с конкурентами по наполнению, то с точки зрения объёмов трафика «Билайн» лидирует уверенно: у «МегаФона» в «Премиум» за 3000 рублей входит 60 ГБ, у Т2 Premium за 1800 – 60 ГБ и 2000 минут, тогда как premium M за 1300 предлагает терабайт. Формально это разгром. Но по факту «выюзать» терабайт за месяц крайне затруднительно, если не сказать «невозможно»: 60 ГБ вместе с безлимитом на мессенджеры, стриминги и соцсети закрывают потребности практическт любого абонента, а Т2 добавляет перенос остатков на следующий месяц и постепенно расширяющийся безлимит в роуминге, доходящий до месяца в году. При этом у конкурентов есть смежные услуги: в линейке «МТС ТОП» дают стриминговые сервисы «КИОН» и «КИОН Музыка», у Т2 есть Wink, программа скидок t2 Selection и безлимитная аренда пауэрбанков, у «МегаФона» – полный набор «МегаСил». Сопоставимого у «Билайна» в премиуме нет, роуминговые пакеты скромные: например, 3 ГБ и 50 минут на уровне L против 10 ГБ и 100 минут у МТС.
При этом «Билайн» продолжает работать на имидж «самого безопасного оператора» – антиспам, антифрод, защита от подмены SIM и т.п. (почему такого нет для всех абонентов – вопрос отдельный). Нужен ли он абонентам с высоким уровнем образования и доходов, или они могут сами определить по первым трём нотам и послать подальше звонящего мошенника – вопрос риторический.
Итоговая арифметика простая. Вычитаем из 1300 рублей premium M условные 300 за облако, если оно вам нужно, и остаётся около 1000 рэ за 2000 минут, 1 ТБ трафика, антифрод и приоритет. Сопоставимый по объёмам набор в подписках bee обходится дешевле, вы переплачиваете именно за «премиальные» «плюшки». Стоят ли они дополнительных нескольких сотен рублей в месяц, зависит от того, насколько загружены именно те соты, где бываете вы.