Компания МТС объявила о запуске двух новых функций для связи родителей с ребенком при разных обстоятельствах. «SOS-кнопка» на главном экране смартфона предоставляет ребенку возможность одним нажатием отправить родителям его текущую геолокацию и оповещение с просьбой о связи. Также появилась возможность поддерживать связь с ребенком даже при нулевом или отрицательном балансе.
Чрезвычайно полезный сервис
Мобильный оператор МТС запустил бесплатные сервисы для обеспечения безопасности детей, которые предназначены для использования в отсутствие родителей. «SOS-кнопка» в виде виджета позволяет ребенку мгновенно отправить взрослым данные о своем местоположении и сигнал бедствия. Такой виджет легко устанавливается на главный экран смартфона через приложение «Мой МТС». Отслеживание местоположения ребенка доступно в разделе «Гео» приложения.
Как указывает оператор, функция особенно актуальна в ситуациях, когда ребенок потерялся, столкнулся с угрозой, буллингом или мошенниками. В таких случаях экстренная связь может быть критически важной. Помимо этого, компания добавила возможность поддерживать связь ребенком даже при нулевом или отрицательном балансе. Как показало исследование МТС, функция поддержания связи является приоритетной для родителей при выборе детского тарифа.
Функция «Всегда на связи» предотвращает полное ограничение связи из-за отрицательного или нулевого баланса. Вместо стандартной блокировки ребенку предоставляется тридцатидневный льготный период, в течение которого ему доступны 20 минут звонков и 20 SMS на номера членов «Семейной группы». При достижении нулевого баланса родитель получает уведомление о необходимости пополнения счета. Если счет не пополняется в течение 30 дней, наступает стандартная блокировка. Эта услуга также действует в 12 популярных среди российских туристов странах.
Внедрению новых функций предшествовал опрос, проведенный МТС среди родителей. Подавляющее большинство родителей (56%) назвали главной потребностью возможность поддерживать связь с ребенком, чтобы не переживать за состояние его счета. Примерно 26% и 19% респондентов отметили важность фильтрации контента и доступной стоимости тарифа соответственно.
По данным оператора, семейная группа МТС трансформируется в единый дашборд, где родители имеют полный контроль над телеком-услугами всей семьи: отслеживание местоположения ребенка, состояния его счета и получение уведомлений о необходимости помощи.
«Наша задача – создать простые инструменты связи для ребенка и родителя и снизить пользовательскую нагрузку, когда часть контроля за безопасность детей берет на себя оператор», – пояснил вице-президент по розничному бизнесу МТС Юрий Нефедов.
Мировой опыт
Напомним, функция экстренной передачи геолокации при потере ребенка или другой нештатной ситуации реализуется операторами мобильной связи преимущественно через специализированные детские тарифы, семейные подписки и партнерские приложения. В ряде случаев технически кнопка представляет собой виджет на главном экране смартфона, как у МТС. Но также есть аппаратные решения, например, детские часы-трекеры (Elari, Aimoto, Geozon). При нажатии устройство отправляет сигнал тревоги и точные координаты (GPS/LBS/Wi-Fi) на заранее заданные номера родителей через мобильный интернет оператора.
Помимо этого, ряд операторов предлагают родителям услуги на основе геопоиска, которые позволяют отслеживать местонахождение ребенка. В частности, у T2 такая услуга называется «Геопоиск+». Операторы связи в США и Европе, как правило, не внедряют функцию тревожной кнопки напрямую. Вместо этого они полагаются на сторонние сервисы или предустановленные производителями смартфонов системные решения.
К примеру, AT&T (США) предлагает Secure Family, включающий кнопку экстренного вызова в приложении, однако она не всегда доступна как отдельный виджет на главном экране. Verizon (США) использует Smart Family. Vodafone (Европа/Азия) имеет собственные разработки, такие как Vodafone Guardian.
Вне зависимости от оператора, реализация подобной функции зависит от операционной системы смартфона (iOS или Android) и требует установки специализированного программного обеспечения. Операторы в этих сценариях обеспечивают лишь базовую сетевую связь и инфраструктуру для передачи геолокационных данных.
Фото: Шедеврум.