Возраст остается основным фактором, определяющим цифровые привычки. При этом мужчины и женщины до 45 лет используют смартфоны одинаково интенсивно — в среднем 4–5 часов в день.
Совместное исследование ИАА TelecomDaily и МТС изучило цифровое поведение и выявило ключевые различия между поколениями Z (зумеры, 18–29 лет) и Y (миллениалы, 30–45 лет).
В исследовании приняли участие более 2 тысяч пользователей смартфонов Huawei. Онлайн-опрос проводился в первую неделю апреля. Панель TelecomDaily соответствует международным стандартам ESOMAR.
Наибольшую вовлеченность демонстрируют женщины поколения Y, их экранное время превышает 5 часов в сутки. В среднем женщины проводят со смартфоном на 30-60 минут больше мужчин, а максимальный разрыв зафиксирован у поколения Z, где он достигает 66 минут в день.
Итоги исследования
День со смартфоном
Вне зависимости от возраста все используют смартфон значительную часть дня — в среднем около 4–5 часов. И зумеры, и миллениалы демонстрируют сопоставимые показатели экранного времени.
Женщины поколения Y по данному параметру впереди всех — их гранное время превышает 5 часов в сутки. В среднем женщины проводят со смартфоном на 30-65 минут больше, чем мужчины во всех возрастных группах. Максимальный разрыв наблюдается у поколения Z (18–29 лет), где у женщин +1,1 часа (+66 минут).
Первое действие со смартфоном у большинства пользователей — проверка уведомлений. Так начинают день 32% респондентов. Среди зумеров этот показатель выше — 36%, среди миллениалов — 31%.
Дальнейшие сценарии заметно различаются. Миллениалы чаще переходят к коммуникациям (29% сразу открывают мессенджеры, против 18% у зумеров, а 14% проверяют электронную почту, в то время как на поколение Z приходится 11%).
Зумеры, напротив, чаще выбирают контентные сценарии (15% заходят в социальные сети против 10% у миллениалов, а 13% начинают день с новостей против 10%).
Цифровой набор повседневной жизни
Несмотря на различия в поведении, базовая цифровая экосистема у поколений практически совпадает. В рейтинге значимости приложений, составленного по 10-балльной шкале, оказались банковские сервисы, маркетплейсы, почта, музыка и инструменты для повседневных задач.
«Сбер» получил оценку 8,1 из 10, «Яндекс.Музыка» — 7,8, «VK Мессенджер» — 7,5, Wildberries — 7,4, «Одноклассники» — 7,2.
Также уверенно выглядят и сервисы, обеспечивающие базовые ежедневные сценарии — почта (Gmail — 6,1, «Яндекс Почта» — 4,2), браузинг (Chrome — 5,2).
Приложения для работы и учёбы
Самыми распространёнными инструментами остаются почтовые сервисы. «Яндекс.Почта» установлена у 61% пользователей, Gmail — у 51%. Всего же в списке из более чем двадцати самых популярных приложений почти половина — различные сервисы Google.
В первую пятерку по установкам входят Microsoft Office (23%), Zoom (20%) и Google Calendar (10%). Далее Google Doc (9%), Google Drive (9%), Google Meet (8%) Outlook (7%) и Microsoft OneDrive (6%).
При этом у зумеров Gmail установлен у 67,3%, «Яндекс.Почта» — у 67%. У миллениалов, напротив, чаще используется «Яндекс.Почта» — 62% против 49% у Gmail.
Также миллениалы чаще используют Microsoft Office (26% против 20%), Google Calendar (12% против 10%) и Microsoft OneDrive (8% против 5%).
Отдельно отмечается, что среди наиболее активно используемых рабочих приложений у зумеров в топ входит Google Classroom, который также присутствует в числе лидеров у миллениалов.
Музыка и развлечения
Музыкальные и развлекательные сервисы остаются одной из самых вовлеченных категорий. «Яндекс.Музыка» установлена у 57% пользователей, мобильные игры — у 41%, Shazam — у 18%, Steam — у 7%, Duolingo — у 6%, Spotify — у 4%.
Зумеры демонстрируют более высокую ежедневную активность: 22% слушают музыку ежедневно против 12% у миллениалов. В мобильные игры регулярно играют 7% против 2%.
Shazam используют 6% представителей поколения Z, тогда как у миллениалов этот сценарий практически отсутствует. Это отражает более спонтанную модель потребления музыки у зумеров — через моментальное распознавание треков и поиск нового контента.
Миллениалы же более стабильны в привычках потребления музыки — они предпочитают знакомые сервисы и сформированные плейлисты.
Финансовые приложения
Лидером по установкам является «Сбер» — он установлен у 77% пользователей. Далее идут ВТБ (48%), Альфа-Банк (45%), Т-Банк (40%) и Mir Pay (27%).
В повседневном использовании миллениалы чаще обращаются к банковским приложениям, чем юзеры до тридцати. «Сбер» используют 36% миллениалов против 26% зумеров, Т-Банк — 16% против 10%, ВТБ — 12% против 7%.
При этом зумеры немного активнее в приложении Альфа-Банка (10% против 8%) и в Mir Pay (5% против 4%).
Онлайн-покупки
Маркетплейсы и другие цифровые платформы стали базовой частью цифрового поведения пользователей. Ozon установлен у 86% респондентов, Wildberries — у 76%, Avito — у 63%, «Яндекс.Маркет» — у 52%.
В повседневном использовании зумеры чаще выбирают Ozon — 40% против 28% у миллениалов.
Миллениалы активнее используют Wildberries (22% против 16%) и Avito (11% против 8%).
Гендерные различия
Гендер также существенно влияет на цифровое поведение. Мужчины чаще используют смартфон как функциональный инструмент — для почты, навигации и сервисных задач.
Женщины, напротив, заметно активнее в сфере электронной коммерции и лайфстайл-контента. Они чаще устанавливают маркетплейсы, визуальные платформы и демонстрируют более высокую вовлечённость в онлайн-покупки и контентные сервисы.
Как изменилось поведение за 5 лет
За последние пять лет смартфон окончательно превратился в универсальный инструмент повседневной жизни.
Наибольший рост демонстрируют практические сценарии использования. Онлайн-покупки стали чаще совершать более половины пользователей (54,4% зумеров и 58,4% миллениалов), что подтверждает закрепление маркетплейсов как ключевого сценария.
Существенно выросло использование банковских приложений (43,1% и 43,4%), что отражает переход к регулярному управлению финансами через смартфон.
Также увеличилось использование смартфона для работы и учёбы (34,9% у зумеров и 33,7% у миллениалов), закрепляя его роль как рабочего инструмента.
Развлекательные сценарии также усилились, однако в меньшей степени: использование социальных сетей (33,6% и 36,3%) и видеоконтента (26,3% и 28,1%) растёт, но уступает по динамике прикладным задачам.
Итог
Исследование показывает, что оба поколения живут в единой цифровой среде, но формируют разные модели поведения.
Зумеры более динамичны, быстрее переключаются между сценариями и активнее потребляют контент и новые сервисы. Миллениалы, напротив, демонстрируют более устойчивую и структурированную модель использования смартфона, чаще опираясь на финансы, коммуникации и рабочие задачи.
Смартфон для обоих поколений стал универсальным центром повседневной жизни, однако логика его использования заметно различается.