По оценкам «Сбера», большинство застройщиков внедрили CRM и каталоги объектов, однако возможности для клиента всё ещё ограничены: лишь 44% предлагают личные кабинеты покупателей и только 11,5% - мобильные приложения. Отечественные девелоперы используют лишь 17% цифровых решений с применением ИИ. Но уже с 2026 года ожидается применение автономных систем, робототехники и дронов на стройплощадках.
Трансформация под давлением
«Сбер» представил исследование IT-ландшафта строительной отрасли - воно основано на практике 43 строительных компаний с совокупным объёмом проектов более 8 млн кв. м. Один из ключевых выводов - девелоперы ускоряют цифровизацию собственного бизнеса.
Как указывают авторы исследования, в 2025 году строительная отрасль трансформируется под давлением внешних факторов. Компании ищут точки роста в повышении операционной эффективности, чтобы справиться с ростом затрат на материалы, логистику и труд, дефицитом квалифицированных рабочих и специалистов на фоне снижения спроса на жильё и коммерческую недвижимость.
В этой связи практически все участники опроса, независимо от размера, уже внедрили основные IT-системы, но уже сейчас многие испытывают потребность в более глубокой цифровизации. К примеру, девелоперы переходят от однородных жилых проектов к смешанным форматам, где помимо жилья присутствуют «коммерческие и инфраструктурные компоненты», и это требует более гибкой конфигурации IT-сервисов. Также IT-сервисы позволяют добиться роста эффективности в операционных процессах (логистике, снабжении, управлении подрядчиками), и за счет этого получить конкурентное преимущество.
Интеграция с искусственным интеллектом (ИИ) и аналитикой способствует повышению совершенствованию продукта за счет повышения его качества и добавления «умных» функций (цифровых фасадов, предиктивных систем, клиентских кабинетов).
По словам руководителя девелоперских проектов в ГК «Квартал» Юрия Цукера, компания связала маркетинг и продажи в единую экосистему на базе отечественного ПО. В неё входят CRM, ипотечный модуль и цифровой двойник курортного объекта. «Такой подход позволил нам оптимизировать строительные процессы и контроль на 5%, закупки - на 7%, а маркетинговые коммуникации сократить на треть», - отметил он.
В то же время, если базовые информационно-технологические системы внедрили «практически все участники опроса», то в более сложных областях пока сохраняется разрыв. В частности, в группе компаний с объёмом текущего строительства 300-600 тыс. кв. м IT-инфраструктура охватывает практически все аспекты бизнеса: CRM-системы, бухгалтерский учёт, каталоги объектов, управление персоналом и документооборот внедрены у 100% участников.
Кроме того, 86% используют системы управления проектами, управленческий учёт и платформы для работы с клиентами. Больше всего проблем наблюдается у средних девелоперов (50-300 тыс. кв. м). Для многих критична и стоимость решений. Уровень внедрения сложных решений здесь заметно ниже: проектирование, стройконтроль, бюджетирование и управление поставками охватывают 47-58% участников. Это связано с ограниченным функционалом, слабой интеграцией и дефицитом собственных технических специалистов. У крупных игроков эти проблемы нивелируются за счёт ресурсов и развитых внутренних команд.
Сферы цифровизации
В исследовании также перечисляют основные задачи в рамках строительной отрасли, для решения которых используются цифровые решения. Трансформация начинается с поддерживающих процессов: бухгалтерии, управленческого и налогового учёта, документооборота и управления задачами. Именно здесь компании быстрее всего достигают эффекта. Между тем, основные бизнес-процессы пока остаются на среднем уровне автоматизации.
Наиболее заметный прогресс - в продажах, где цифровые инструменты стали обязательным элементом конкурентной борьбы. Большинство застройщиков внедрили CRM и каталоги объектов, однако возможности для клиента всё ещё ограничены: лишь 44% предлагают личные кабинеты покупателей и только 11,5% - мобильные приложения. В управлении проектами ситуация похожа.
Специализированные системы используют 56% компаний, но применение цифровых информационных моделей (ЦИМ) пока редкость: лишь 7% задействуют их для построения графиков работ и мониторинга стройки. В перспективе именно ЦИМ может стать ключевым драйвером эффективности при управлении сроками и затратами. Выбор IT-систем отражает приоритеты и ресурсные возможности девелоперов.
У крупных компаний базовый стек закрыт почти полностью; поверх него - управленческий учёт, ЭДО, внутренний документооборот, задачи/BPM, личный кабинет покупателя и ИС управления проектами. У средних компаний базовый набор также распространён, но «тяжёлые» классы - управление проектами, бюджетирование, стройконтроль и поставки - внедрены точечно. Отсюда различия в потребностях: крупным важнее сквозная интеграция и расширенные функции (динамическое ценообразование, базы расценок), средним - доступность, простые интеграции и готовые коробочные решения.
Как отметил и. о. IT-директора «Инсити девелопмент» Сергей Онуфрийчук, дорожная предприятия карта на ближайшие три года включает автоматизацию сквозных процессов. «Например, от заявки с сайта до подписания ДДУ и отправки счёта. Развиваем единую платформу взаимодействия с клиентом: чат-боты, мессенджеры, личный кабинет, мобильное приложение. Параллельно внедряем low-code/no-code инструменты для бизнес-подразделений, чтобы сотрудники могли сами создавать простые решения и не нагружать ИТ-команду», - добавил он.
Негативные факторы
В числе главных негативных факторов при внедрении IT-решений депевелоперы (в сегменте 50—300 тыс. кв. м) отмечают ограниченный функционал IT-систем, слабую гибкость к доработкам, низкое качество интеграции и недостаточный уровень поддержки со стороны вендора. Дополнительным препятствием становится отсутствие IT-специалиста на стороне заказчика и недостаточная подготовка сотрудников к работе с системой. Для многих компаний также критична стоимость решений, это ограничивает масштаб внедрения и сдвигает фокус в сторону более простых, готовых к применению продуктов.
Крупные компании (300-600 тыс. кв. м) отмечают только один серьёзный барьер - ограниченный функционал решений. Более высокая ресурсная база и наличие внутренних IT-команд позволяют им нивелировать остальные проблемы. Именно потребность в более мощных функциях подталкивает лидеров рынка к поиску собственных разработок или расширенных конфигураций.
Тем не менее, как отмечают авторы исследования, большинству строительных компаний всё же выгоднее пользоваться готовыми решениями через надёжных исполнителей.
ИИ в строительстве
К 2025 году в строительной отрасли с применением искусственного интеллекта работают 17% цифровых решений. Его используют для анализа данных проектирования, оценки рисков, мониторинга качества работ и автоматического контроля соблюдения стандартов. Реальный кейс, на который ссылаются авторы исследования, - ИИ-алгоритмы ускорили генерацию планов застройки и рассчитывают технико-экономические параметры проекта за дни вместо недель.
Уже с 2026 года ожидается применение автономных систем, робототехники и дронов на стройплощадках как следующего шага трансформации. Отрасль продолжит расширять применение ИИ в проектировании, контроле и управлении эксплуатацией. По оценкам участников опроса, акцент сместится в сторону генеративного проектирования, интеллектуальной документации, объединения ИИ с BIM/ТИМ-моделями и платформенной аналитикой.
В этой связи, ИИ может стать связующим элементом между проектом, стройкой и эксплуатацией. Для этого девелоперам необходимо преодолеть текущие барьеры интеграции и стандартизации.
Напомним, BIM (Building Information Modeling) и ТИМ (технология информационного моделирования) являются двумя тесно связанными понятиями, обозначающими процесс цифрового проектирования и управления строительными объектами на всех этапах жизненного цикла здания.
Фото: Шедеврум.