Аналитический центр ВЦИОМ представил индекс цифрофобий россиян: какие страхи цифрового настоящего и будущего волнуют их больше всего.
Сегодня россияне в цифровой среде чувствуют себя довольно уязвимо, констатируют социологи. Интегральный показатель индекса цифрофобий принимает значение в 22 пункта (в диапазоне от −100 до 100) и находится в слабо положительной «желтой зоне». То есть риски воспринимаются как умеренно вероятные, есть общая настороженность, которая пока не переходит в «красную зону» неизбежного кризиса.
Наши сограждане воспринимают цифровую среду как зону личных рисков, а не как далекую глобальную угрозу. В приоритете — безопасность данных и приватность, далее следуют риски, связанные с правовыми гарантиями и надежностью цифровой инфраструктуры. Социально-экономические последствия цифровизации (автоматизация, влияние на работу и доходы) волнуют россиян меньше, а глобальные катастрофические сценарии — пока скорее фон, чем реальный страх.
В группе правовых рисков россиян больше всего беспокоит чрезмерный сбор данных коммерческими компаниями. Он опережает регулирование цифрового контента и превышение полномочий со стороны государства на сбор данных, а также отсутствие правовой защиты в случае цифрового ущерба.
В реальной жизни люди чаще взаимодействуют с бизнесом (сервисы, соцсети, банки) и ощущают (или замечают), что те «слишком много знают». Ограничение свободы слова и действия государства волнуют, но в основном на уровне общественной дискуссии. А опыт защиты прав при цифровом ущербе пока есть мало у кого, кто реально судился или пытался что-то отстоять, поэтому тревога по этому поводу небольшая.
Большинство россиян на себе знают, что бывает, когда интернет «не грузит»: привычные процессы встают на паузу, мы не можем провести оплату, посмотреть маршрут, зайти в соцсети. Поэтому в вопросах надежности инфраструктуры зависимость от стабильной работы интернета занимает первое место. Сбои в госуслугах или банках вызывают дискомфорт, но случаются реже, и их пережить проще, чем блэкаут или шатдаун. Полная отмена офлайна пока кажется скорее гипотетической: личные сервисы по-прежнему работают, поэтому нет оснований для тревог.
В числе социально-экономических рисков первое место россияне отводят психологической зависимости от гаджетов и соцсетей, а за ней следуют цифровое выгорание и усталость. Это понятный, а для многих личный ежедневный опыт перегрузки от потока контента и бесконечного листания ленты. Ослабление критического мышления и привычка к ИИ тревожат меньше: эти угрозы пока скорее теоретические (или нерефлексируемые?). Дефицит цифровых навыков как страх пока не фиксируется, большинство уверено в своих умениях пользоваться сервисами, в особенности это касается молодежи.
Хотя глобальные системные риски в целом воспринимаются наименее остро, использование искусственного интеллекта для оценки людей по их поведению и эмоциям тревожит россиян значительно. Это вторжение в личную сферу, которое уже можно наблюдать (алгоритмы рекомендаций, HR-системы, социальные рейтинги) и, вероятно, расширение таких практик на более широкие сферы настораживает общественность.
Ошибки ИИ тоже вызывают беспокойство, а вот потеря работы и «восстание машин» кажутся далекими, люди не видят здесь прямой связи с собой и относятся к таким сценариям скорее скептически.
В целом цифровые страхи россиян довольно прагматичны, это не о будущем, а о реальном повседневном опыте, личной безопасности, о себе.
Разные поколения по-разному переживают цифровую трансформацию общества, и страхи, видимо, определяются тем, в какой момент жизни они встретили интернет и новые технологии.
Наибольшая настороженность по отношению к цифровым рискам характерна для старших миллениалов и реформенного поколения: они одновременно опасаются утечек данных, недостаточной правовой защиты и возможных потерь в работе или доходах из-за цифровизации. Они начали работать и строить карьеру до массовой цифровизации, а потом были вынуждены адаптироваться. Для них цифровой мир — не столько естественная среда, сколько череда постоянных новаций и вызовов, способных нарушить привычный порядок труда и жизни.
Младшие миллениалы уже росли в эпоху интернета, поэтому чувствуют себя технологически увереннее. Их тревожит не столько работа и деньги, сколько манипуляции информацией и возможное ограничение свободы слова.
Поколение цифры (зумеры) выглядит более спокойным. Эти молодые люди родились «с гаджетом в руке» и привыкли, что технологии везде, и риски цифрового мира они, видимо, воспринимают как неотъемлемую часть жизни, а не как надвигающуюся катастрофу.
Старшие поколения (поколение застоя и оттепели), те, кто уже вышел на заслуженный отдых, выстраивают цифровую реальность вокруг себя постепенно и избирательно, это не обязательная для них среда, а скорее отдельные приятные новшества, скорее всего, именно поэтому они хотя и видят риски, но не расценивают их как угрозу привычному укладу жизни и будущему.
Фото: Freepik