С апреля 2025 года маркетплейс Ozon начал тестирование сервиса доставки личных посылок между своими пунктами выдачи заказов (ПВЗ), что ставит его в прямую конкуренцию с традиционными логистическими операторами — «Почтой России», СДЭК и Wildberries. На первом этапе в пилотном проекте участвуют 20 пользователей и 9 ПВЗ, расположенных в разных регионах страны. В случае успешного старта сервис планируют масштабировать на всю сеть маркетплейса, которая насчитывает более 60 тысяч пунктов выдачи.
Услуга позволит клиентам отправлять личные вещи между ПВЗ Ozon как внутри одного региона, так и между разными субъектами РФ. Это направление уже осваивают конкуренты: в марте 2025 года Wildberries запустил аналогичный сервис WB Track, пока доступный в 100 пунктах Москвы. Однако Ozon обладает ключевым преимуществом — более развитой инфраструктурой. Помимо обширной сети ПВЗ, компания управляет 3,5 млн кв. м складских площадей и 200 логистическими объектами по всей России. Кроме того, треть заказов маркетплейса уже приходится на малые города, где традиционные операторы часто работают менее эффективно.
Выход Ozon на рынок логистики для частных лиц — закономерный этап развития маркетплейса, стремящегося диверсифицировать свой бизнес, используя существующую инфраструктуру.
Попытки зайти на этот рынок ранее предпринимали и другие игроки, например «Сберлогистика», но их услуги не стали массовыми, несмотря на доступные цены. Это могло быть связано с отсутствием крупной сети пунктов выдачи и ориентацией на корпоративных клиентов. Ozon, напротив, имеет самую крупную сеть партнёрских ПВЗ и изначально фокусируется на частных отправителях, предлагая привычный интерфейс мобильного приложения и интеграцию с существующей системой доставки. Правда, пока маркетплейс не раскрывает детали тарифов и ограничений по весу или габаритам, что может стать критичным фактором для пользователей, сравнивающих условия с предложениями конкурентов.
Рынок ПВЗ демонстрирует стремительный рост: в 2024 году спрос на покупку готового бизнеса в этой сфере вырос в 20 раз, причем наибольший интерес вызвали именно пункты Ozon — на 75% больше запросов, чем в 2023 году. Это свидетельствует о высоком доверии к бренду и потенциале его логистических услуг. Однако успех нового сервиса будет зависеть от скорости масштабирования, ценовой политики и качества обслуживания. Необходимо выстроить прозрачные правила обработки посылок, включая ответственность за повреждения, а также учесть конкуренцию с Wildberries, который уже анонсировал расширение WB Track на всю страну в ближайшие месяцы. Если тестирование пройдет успешно, российский рынок почтовых отправлений ждет серьезная перестройка, где традиционные операторы будут вынуждены адаптироваться к новым условиям.