По данным аналитического агентства «ТМТ Консалтинг», российский рынок виртуальных операторов связи (MVNO) по итогам 2023 года увеличился на 23% и составил 69 млрд рублей. Информация была озвучена на круглом столе при поддержке Т2, посвященном развитию банковских MVNO, сообщает пресс-служба компании.
Генеральный директор «TMT Консалтинга» Константин Анкилов привел в сравнении данные, согласно которым весь рынок мобильной связи, включая традиционных операторов, вырос за прошлый год на 7%.
«Банковские MVNO растут опережающими темпами: за 2023 год их доходы от мобильной связи увеличились на 70% год к году», — рассказал также эксперт.
Виртуальный оператор сотовой связи (mobile virtual network operator, MVNO) предлагает услуги под собственным брендом, но не имеет своей инфраструктуры, а арендует ее у другого оператора.
Самый крупный виртуальный оператор в России — Yota (принадлежит «МегаФону» и работает на его сети). Но наибольшее количество MVNO работает на инфраструктуре Т2. Компания обслуживает 54% абонентов российского рынка виртуальных операторов, сообщила заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2 Ирина Лебедева.
«Т2 также фиксирует двузначный рост показателей направления MVNO. Количество абонентов, которых обслуживают MVNO-партнеры на сети Т2, выросло по итогам 2023 года на 55% год к году. Это много больше прироста предыдущего периода: по итогам 2022 года клиентская база виртуальных операторов увеличилась на 17,6% год к году», — сказала Ирина Лебедева.
Примерно 65% клиентов MVNO, которых обслуживает Т2, приходится на банковский сегмент, добавила Ирина Лебедева. На сети компании работают все банковские операторы, запущенные в России, — «Газпробанк Мобайл», «СберМобайл», «Т-Мобайл», «ВТБ Мобайл».
Т2 также создает виртуального оператора совместно с ПСБ и готовится к запуску еще трех проектов в банковском сегменте.
О том, зачем банки запускают виртуальных операторов связи, TelecomDaily рассказал представитель «Т-Мобайла».
По его словам, крупные игроки финансового рынка осознали, что добавление мобильной связи к банкингу способствует повышению лояльности и удержанию существующих банковских клиентов, а также помогает эффективному привлечению новых.
«Т-Мобайл» является одним из самых быстроразвивающихся мобильных операторов России: за последний год количество активных клиентов увеличилось на треть и составляет более 6 млн, сообщил также представитель оператора. Сегодня «Т-Мобайл» официально запущен в 78 регионах России.
«Для нас наличие мобильного оператора в экосистеме — это еще и возможность защищать деньги наших клиентов на принципиально новом уровне. Синергия банковских и телеком-технологий в одной экосистеме позволяет бесшовно и молниеносно отражать атаки телефонных мошенников почти со 100% вероятностью», — добавил представитель «Т-Мобайла».
Развитие продуктов и услуг в цифре и технология MNP (возможность перехода от другого оператора с сохранением номера) — основные драйверы роста банковских MVNO-операторов, поделился с TelecomDaily генеральный директор «ВТБ Мобайла» Алексей Чернецов.
«Современных клиентов интересуют комплексные цифровые и технологические решения, а также получение максимальной выгоды через банковские конвергентные продукты, и мы плотно работаем в данном направлении. Синергия банка и оператора повышает лояльность клиентов, сохраняя срок их жизни в экосистеме ВТБ», — пояснил эксперт.
По словам Алексея Чернецова, на текущий момент реализовано несколько продуктовых решений для разных сегментов — например, доступны такие предложения, как скидка 20% на связь для владельцев подписки «ВТБ Плюс» и участников акции Банка ВТБ «Мои близкие», реализована интеграция с ВТБ ID при оформлении заказа SIM-карты и переносе номера от другого оператора. Активная база конвергентных с банком продуктов сегодня составляет 16%. К концу 2025 года «ВТБ Мобайл» планирует увеличить ее до 80% за счет запуска новых предложений.
Немаловажным является и тот факт, что доверие потребителей к банковским MVNO начинает расти, подчерчивает в свою очередь генеральный директор «ГПБ Мобайл» Анастасия Спешилова. «Большинство клиентов понимают, что качество связи и услуг у MVNO может быть сопоставимо с предложениями крупных операторов. А дополнительные сервисы в сфере защиты от мошенников лишь усиливают интерес клиентов к банковским MVNO», — отметила она в комментарии для TelecomDaily.
2023 год для оператора прошел в соответствии с заявленной стратегией: удалось удвоить как активную абонентскую базу, так и ARPU. Выручка компании год к году выросла в два раза и по итогам 2023 года составила 574 млн руб. «Улучшить показатели нам удалось за счет пересмотра подхода к ценообразованию по продуктам, а также за счет расширения портфеля продуктов и услуг. Кроме того, в 2023 году мы расширили нашу географию, запустив восемь новых регионов», — рассказала Анастасия Спешилова.
Экосистемам не хватает данных для полного аватара своего клиента для предоставления наиболее широкого спектра услуг, поэтому MVNO — перспективное направления для роста, расширения и развития экосистем, уверены в «СберМобайле».
Среди факторов роста оператора представитель пресс-службы называет сотрудничество с двумя инфраструктурными компаниями: Т2 и «МегаФоном», а также постоянное расширение географии присутствия — до конца года «СберМобайл» планирует получить покрытие на всей территории России.
По итогам 2023 года наметилась тенденция к более активному использованию мобильных сервисов как корпоративными клиентами, так и абонентами B2C, прокомментировал рост рынка представитель MCN Telecom.
Выручка от услуг мобильной телефонии компании (включая SMS, A2P-услуги и мобильный интернет) увеличилась на 55% по сравнению с 2022 годом. Также зафиксирован рост абонентской базы частных клиентов на 13%.
Представитель компании также рассказал, что развитие проекта MVNO MCN Telecom происходит благодаря усовершенствованию продуктов телеком-платформы (CPaaS), необходимым дополнением которой являются услуги мобильной связи. Это включает в себя развитие контакт-центра с ИИ, сервиса речевой аналитики, чат-ботов, интеграций (API, Webhooks), сервисов двухфакторной аутентификации и A2P, а также создание базы знаний с искусственным интеллектом, которая, благодаря обучению, способна предоставлять более исчерпывающие ответы по использованию программных продуктов.
Кроме того, компания продолжает работать над совершенствованием антифродовой системы и платформы для идентификации и верификации абонентов.
На данный момент мобильный виртуальный оператор MCN Telecom представлен в 45 крупных регионах России, а фиксированная сеть оператора с выделенной нумерацией охватывает более 65 субъектов РФ.
Основная целевая аудитория — малый и средний бизнес, активно использующий решения, основанные на синергии фиксированной связи и мобильных сервисов с продуктами телеком-платформы, такими как виртуальная АТС и контакт-центр с ИИ. Эти решения помогают снижать стоимость корпоративной связи, обеспечивать полный анализ звонков независимо от местоположения сотрудников, создавать единую систему для внешних коммуникаций клиента.
А Т2 продолжает активно развивать фабрику MVNO. В этом году она запустит коробочное решение, которое позволит запускать собственных виртуальных операторов небольшим региональным банкам и компаниям.
Немаловажно, что Т2 помогает партнерам выполнить требования законодательства РФ: обрабатывать запросы на верификацию данных клиентов с помощью системы контроля состояния идентификационных модулей (КСИМ). Компании-партнеры могут по обкатанной схеме присоединиться к государственной системе ИС «Антифрод», к чему также обязывает закон.
Фото: Freepik, пресс-служба Т2