75 тысяч штрафов получили пользователи самокатов «Яндекса», 45 тысяч аккаунтов были заблокированы за нарушения ПДД и правил сервиса. «Яндекс» впервые раскрыл меры по повышению безопасности поездок на самокатах.
В компании рассказали, что для снижения риска небезопасных сценариев внедряют технологические решения, обучают правилам дорожного движения и разрабатывают систему реагирования на нарушения. С начала работы в 2022 году инвестиции Яндекс Go в направление безопасности превысили 380 млн руб. В них входят траты на разработку безопасных технологий, создание парковочной и велосипедной инфраструктуры, установку номеров на самокатах и обучение ПДД в специальных школах вождения.
99% поездок совершаются без нарушений и происшествий, приводит «Яндекс» собственные данные за 2024 год. Тем не менее, за этот же период Яндекс Go применил санкции за нарушения 120 тысяч раз.
«Есть пользователи, для которых опасный стиль вождения — норма. В зависимости от серьезности нарушения сервис может оштрафовать их или ограничить им доступ к аренде», - пояснили в Яндекс Go.
В сезоне-2024 пользователи чаще всего получали штрафы от сервиса за нарушение правил парковки, когда самокат оставляли в запрещённом месте. Другие самые частые нарушения — езда вдвоём на одном самокате и неспешивание на пешеходном переходе.
Так, неправильная парковка составила 30% от всех нарушение, неспешивание на переходе и езда вдвоем – по 20%, несовершеннолетние за рулем и порча самоката – 15%.
При этом за неправильную парковку штраф меньше всего – 500 руб. 1000 руб. за неспешивание на переходе, и 3000 руб. – за езду вдвоем.
«Яндекс» также увеличил количество медленных и запретных зон в местах, где обычное движение на самокате может быть небезопасно. Сейчас в приложении размечено 1300 медленных зон, где скорость самоката ограничена, и 300 зон, где поездки запрещены. В сезоне 2025 года Яндекс Go инвестирует в безопасность еще около 200 млн рублей.
Спрос на самокаты постоянно растёт, констатируют представители сервиса. Если в прошлом году на один самокат «Яндекса» в среднем приходилось 5 поездок в день, сейчас эта цифра выросла до 7. Больше половины пользователей в сезоне-2024 — новички.
Совместно с Ассоциацией операторов микромобильности и другими операторами компания запустила чат-бота, который позволяет сообщать о замеченных нарушениях при использовании самокатов. С момента запуска бота в апреле 2024 года операторы отработали больше 30 тысяч нарушений за нарушения были выписаны штрафы или ограничен доступ к аренде.
В частности, 22 тысячи аккаунтов несовершеннолетних сервис превентивно заблокировал в сезоне-2024. Это значит, что ребёнок пытался войти в сервис, но специалисты ограничили ему доступ ещё до первой поездки.
Фото: «Яндекс»