Сотовый оператор Tele2 первым на российском рынке реализовал услугу дистанционного переоформления номера на фактического владельца. Теперь клиент может подать заявку на переоформление договора на другого пользователя онлайн через личный кабинет на сайте. Новый владелец, в свою очередь, подпишет договор в салоне связи.
Номер может быть оформлен на другого человека по различным причинам. Например, номер мог быть зарегистрирован на одного из родителей, а фактически им пользовался ребенок. По достижении совершеннолетия ребенок может захотеть переоформить номер на своё имя. Другой случай – бизнес-номера, которые изначально оформлены на сотрудников компании и после увольнения или смены сотрудника требуют переоформления на нового пользователя. Также бывают ситуации, когда люди дарят номера своим близким или продают их, что также требует изменения владельца.
Ранее процесс переоформления требовал одновременного присутствия обоих клиентов в салоне для подписания документов. Служба поддержки Tele2 получала множество обращений с жалобами на невозможность присутствия в салоне обоих владельцев номера, особенно когда они проживают в разных городах. Новая услуга призвана решить эту проблему и сделать процесс переоформления более удобным и быстрым. Теперь действующий владелец номера может подать заявку в удобное для себя время и место.
Для передачи номера клиенту (официальному владельцу) необходимо зайти в раздел «Переоформить номер» в личном кабинете, подтвердить личные данные через «Госуслуги», ввести ФИО и, при желании, дополнительный номер телефона нового владельца. Система формирует заявление на переоформление договора, которое подписывается с помощью простой электронной подписи (ПЭП). Последний шаг – ввод кода из SMS.
Клиент может самостоятельно сообщить будущему владельцу номер заявления и детали подписания нового договора или отправить автоматически сформированное сообщение через Telegram, WhatsApp или VK. Новый владелец номера в течение 14 дней должен прийти в ближайший салон связи с паспортом для подписания договора. Стоимость услуги составляет 100 руб. Сумма автоматически спишется со счета мобильного телефона после подписания договора.
Перед переоформлением номера на другого владельца абонент должен проверить и, при необходимости, актуализировать свои персональные данные в личном кабинете.